Con el objetivo de ampliar la cobertura de protección de los derechos de las y los consumidores en la región, la Dirección Regional del SERNAC de O’Higgins y la Municipalidad de Graneros firmaron un convenio de cooperación que permitirá la instalación de una plataforma de atención al consumidor en dependencias municipales.
Producto de este acuerdo, los vecinos de Graneros podrán realizar consultas e interponer reclamos relacionados con materia de consumo sin necesidad de trasladarse a otras comunas. La iniciativa busca facilitar el acceso a la justicia y a la protección de los derechos de quienes sientan que han sido vulnerados como consumidores.
El convenio considera la capacitación por parte del SERNAC a los funcionarios designados por el municipio, quienes serán instruidos respecto a los alcances de la Ley del Consumidor (LPC). En tanto, el municipio comprometió la habilitación de un espacio físico para que la oficina pueda operar de manera efectiva en la comuna.
Al respecto, el director regional del SERNAC, Ignacio Tello, explicó que este convenio»responde al compromiso del Servicio, en conjunto con las municipalidades, de acercarse a los ciudadanos, de manera que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercerlos, evitándoles traslados, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero”.
Por su parte, el alcalde de Graneros, Marcelo Miñañir, valoró la iniciativa y expresó que: “Esta nueva oficina permitirá que los reclamos y consultas puedan realizarse directamente en nuestra comuna, sin necesidad de traslado, generando un importante ahorro en dinero y tiempo del trámite. Agradezco al SERNAC por confiar en Graneros y permitirnos ser parte de esta red de protección al consumidor».
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