SERNAC alerta sobre falsificación de Nescafé: Llama a consumidores a verificar autenticidad

El servicio fiscalizador entregó señales para detectar si el producto es falso.

La empresa Nestlé alertó al SERNAC sobre la falsificación de su marca en un producto de recarga que se vende en ferias libres y tiendas, lo que desencadenó una investigación conjunta con la SEREMI de Salud Metropolitana.

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, destacó el impacto negativo en pequeñas empresas y consumidores, anunciando que el caso será derivado a la Fiscalía para enjuiciar a los responsables. Además, insto a los consumidores a verificar la autenticidad de los productos y a los minoristas a adquirir productos legales y reportar cualquier falsificación.

El SERNAC proporcionó señales para identificar el producto falso: no existe un formato de recarga de Nescafé de 50 gramos, la etiqueta es obsoleta y carece de número de lote y código de barras.

Aconsejaron a los consumidores dejar de usar el producto y solicitar reembolsos o cambios en el lugar de compra, evidenciando la adquisición de una falsificación. Para consultas o reportes, se proporcionó una dirección de correo electrónico específica: seguridaddeproductos@sernac.cl.

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